No se admitirá la devolución de productos elaborados a medida para el cliente siguiendo las especificaciones que nos facilita el cliente.
12.1. En el caso en que Usted desee devolvernos un Producto, le rogamos que se dirija a nosotros a través de escrito motivado en el que consten los motivos de la devolución para, tras su análisis, ver si procede dicha devolución (tiene a su disposición el modelo pinchando aquí) haciendo constar en dicho escrito sus datos de contacto. El reembolso del importe pagado en caso de devolución se hará a través del medio de pago utilizado por el cliente.
12.2. Martina López Forneas dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en sus instalaciones. Para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: administracion@ttbox.es o al teléfono: 698158147.
12.3. Cuando Usted nos devuelva un Producto:
Si Usted reclama que el Producto es defectuoso o porque le hemos remitido un producto distinto al que adquirió o solicitó a través de nuestra Website, nosotros examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos si procede el reembolso en un razonable periodo de tiempo a través del correo electrónico que nos facilitó en su registro como cliente del Website. Normalmente, en caso de que procediese el reembolso, nosotros procederemos a reembolsarle el importe lo antes posible y en cualquier caso dentro del plazo de los catorce (14) días naturales posteriores a la fecha en la que le confirmemos vía e-mail que tiene derecho a recibir el reembolso por el Producto defectuoso. El/Los Productos/s devueltos por defectos serán reembolsados en su totalidad, incluyendo, si los hubiere, el reembolso de los gastos de envío del Producto/s y los costes en que incurra para su devolución.
En los casos que reclame que un producto es defectuoso o distinto del solicitado, usted tiene la obligación de devolver el producto objeto de reclamación a MARTINA LÓPEZ FORNEAS antes de catorce (14) días naturales desde el día siguiente que se comunique a MARTINA LÓPEZ FORNEAS su intención de devolver el producto. Una vez recibida su solicitud, Martina López Forneas la procesará y si se encuentra dentro de plazo, le asignará un Número de Devolución que se le remitirá al correo electrónico que conste en la solicitud. Este número de devolución deberá figurar en el exterior del paquete donde nos remita el Producto que pretende devolver en un lugar visible. Le informamos que si no lleva a cabo esta acción no tramitaremos su solicitud y el paquete será devuelto.
MARTINA LÓPEZ FORNEAS le concede la posibilidad, si Ud. así lo prefiere, de encargarse directamente de la recogida del producto sobre el que ejerza su derecho de devolución, bien directamente por personal propio o a través de sus operadores de paquetería, en cuyo caso Ud. deberá comunicarlo expresamente en la solicitud de devolución, corriendo de su cuenta los gastos en los que MARTINA LÓPEZ FORNEAS pueda incurrir en esta recogida, los cuales le serán descontados del importe final del reembolso que se le realice, detallando expresamente los importes descontados por este concepto.
- NUESTRA RESPONSABILIDAD
13.1. MARTINA LÓPEZ FORNEAS se reserva el derecho de interrumpir el acceso al portal, así como la prestación de cualquier servicio prestado a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos o de seguridad, mantenimiento, fallos en el suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
13.2. Le garantizamos que cualquier Producto adquirido por Usted por medio de nuestra Website cumple con las características y especificaciones sujetas al deterioro normal producido por el uso del Producto, de conformidad con las instrucciones incluidas en el Kit de montaje.
13.3. En ningún caso somos responsables por el uso del Producto de forma distinta a la establecida en el kit de montaje.
13.4. MARTINA LÓPEZ FORNEAS garantiza que cualquier Servicio de los que provee se cumplirán con la diligencia y cuidado razonable y de acuerdo con la Ley aplicable en cada momento.
13.5. La responsabilidad de MARTINA LÓPEZ FORNEAS por pérdidas que Usted pueda sufrir como resultado de nuestro incumplimiento de este acuerdo está estrictamente limitada al precio de compra del Producto o Servicio que Usted ha adquirido.
Esto no incluye o limita en ningún caso nuestra responsabilidad:
(a) Por muerte o daños personales causados por negligencia; o
(b) Por Fraude o falsedad
(c) Por cualquier materia en que sea ilegal la exclusión o el intento de exclusión de nuestra responsabilidad.
13.6. MARTINA LÓPEZ FORNEAS no es responsable por pérdidas indirectas cuando ocurran como efecto colateral de una mayor pérdida o daño (tales como pérdidas de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de tiempo de empleados y directivos) sin perjuicio que resulten o estén causados por agravios indemnizables (incluida negligencia) incumplimiento de contrato, incluso si son previsibles.
- COMUNICACIONES ESCRITAS
Las leyes aplicables requieren que alguna de la información o comunicaciones que nosotros le enviamos sean realizadas por escrito. Cuando usa nuestro portal Usted acepta que esta comunicación con nosotros será primordialmente vía electrónica, pudiéndose emplear supletoriamente la vía postal. Nosotros nos pondremos en contacto con Usted mediante e-mail o correo postal a las direcciones de correo electrónico y de correo postal aportadas al registrarse en la página o proporcionándole información mediante anuncios en nuestra propia Website. Para los propósitos del contrato, Usted está de acuerdo con estos medios de comunicación electrónicos y conoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que nosotros le realicemos de forma electrónica cumplen con todos los requerimientos legales de que las comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legalmente reconocidos.
- AVISOS
Todos los avisos que Usted deba remitirnos serán enviados a Martina López Forneas, Rúa Roberto Novoa Santos, 9, CP 27003, en Lugo o mediante e-mail (con confirmación de recepción) a pedidos@ttbox.es . MARTINA LÓPEZ FORNEAS puede dirigir sus notificaciones hacia Usted bien en el e-mail bien en la dirección postal indicada para sus pedidos. El aviso se estimará recibido y propiamente entregado inmediatamente cuando conste fijado en nuestra Website, 24 horas después del envío de un e-mail o tres días después del envío en caso de una carta postal. En prueba del envío, será suficiente, en caso de una carta postal, que la carta esté correctamente dirigida, estampillada y entregada en la Oficina de Correos, y en el caso de un e-mail, que dicho e-mail haya sido enviado especificando la dirección de e-mail del destinatario.
- TRANSMISIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
16.1. El Contrato entre las Partes, las vincula tanto a ellas como a sus respectivos sucesores legales.
16.2. Usted no está facultado para transferir, asignar, cargar o en cualquier modo disponer del Contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones que surgen de él, sin el previo consentimiento escrito de MARTINA LÓPEZ FORNEAS o que alguna de las cláusulas de las presentes condiciones de contratación así lo estipule específicamente.
16.3. MARTINA LÓPEZ FORNEAS está facultada para transferir, asignar, cargar, subcontratar o en cualquier modo disponer del Contrato, o cualquiera de sus derechos u obligaciones que surgen de él, en cualquier momento durante la vigencia del mismo. - EVENTOS FUERA DEL CONTROL DE MARTINA LÓPEZ FORNEAS
17.1. MARTINA LÓPEZ FORNEAS no será responsable por ningún fallo o retraso al llevar a cabo ninguna de nuestras obligaciones derivadas del presente contrato cuando estén causados por eventos razonablemente fuera de nuestro control (“Evento de fuerza Mayor”).
17.2. Un Evento de Fuerza Mayor incluye, cualquier acto, evento, no actuación, omisión o accidente más allá razonablemente de nuestro control, e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:
(a) Huelgas, cierres forzosos, u otras acciones industriales.
(b) Revueltas civiles, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (con independencia que este declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
(c) Fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
(d) Imposibilidad de usar ferrocarriles, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios públicos o privados de transporte.
(e) Imposibilidad de usar la red de telecomunicaciones pública o privada.
(f) Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.
17.3. La ejecución de nuestras obligaciones respecto de cualquier contrato puede ser suspendida por el periodo en que el evento de fuerza mayor continua persista. MARTINA LÓPEZ FORNEAS tendrá una extensión del tiempo para ejecutar sus obligaciones por la duración de dicho periodo. MARTINA LÓPEZ FORNEAS realizará sus mejores esfuerzos para conseguir la finalización del evento de fuerza mayor o para encontrar una solución por la cual las obligaciones respecto del contrato puedan ser ejecutadas a pesar del evento de Fuerza Mayor.
- RENUNCIA
18.1. La no exigencia por parte de MARTINA LÓPEZ FORNEAS en cualquier momento durante la vigencia del contrato, del estricto cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de la otra Parte o la falta de ejercicio de los derechos de los que es titular en aplicación del presente contrato, no se considerará en ningún caso una renuncia a estos derechos o acciones y ello no relevará a la Parte del cumplimiento las obligaciones.
18.2. La renuncia de MARTINA LÓPEZ FORNEAS a cualquier falta de pago no constituirá una renuncia de las obligaciones de pago subsiguientes.
18.3. Ninguna renuncia de MARTINA LÓPEZ FORNEAS de los presentes términos y condiciones será efectiva a menos que se establezca expresamente que es una renuncia y le sea comunicado por escrito. - CONSERVACIÓN
Si cualquiera de estos términos o condiciones o cualquier cláusula del Contrato es declarado nulo, contrario a la Ley o inaplicable por cualquier autoridad competente, ello no afectará a los presentes términos y condiciones o al Contrato considerado en su conjunto, quedando las disposiciones que no puedan ser consideradas como válidas integradas conforme a lo dispuesto en las normas legales de aplicación. En caso de que ello no sea posible, los presentes términos y condiciones o el Contrato serán interpretados y ejecutados en todos sus términos como si esas disposiciones nulas, inválidas o no exigibles fueren omitidas, siempre y cuando el propósito fundamental de los presentes términos o condiciones de este Contrato no se vean frustrados.
- ACUERDO ÚNICO
20.1. Los presentes términos y condiciones y cualquier documento expresamente referido en las mismas representan el acuerdo único entre las Partes en relación con el objeto del Contrato, y anulan cualquier acuerdo o pacto anterior ya sea oral o escrito.
20.2. Las dos Partes conocen que al suscribir este contrato ninguna de ellas incumple ninguna representación, compromiso o promesa dada a la otra Parte o se halla sujeto a ningún compromiso oral o escrito entre las Partes anterior a dicho Contrato excepto lo que han sido expresamente establecidos en los presentes términos y condiciones.
20.3. Ninguna de las Partes concede ningún derecho de compensación respecto de cualquier declaración falsa realizada por la otra ya sea oralmente o por escrito antes de la fecha del Contrato (a menos que esa declaración falsa haya sido realizada de forma fraudulenta) y el único derecho de compensación de la otra parte será la facultad de resolver el contrato como se ha establecido en los presentes términos y condiciones.
- DERECHO A MODIFICAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
21.1. MARTINA LÓPEZ FORNEAS tiene el derecho a revisar y enmendar los presentes términos y condiciones de forma periódica para reflejar cambios en las condiciones de mercado que afecten a nuestro negocio, cambios en tecnología, cambios en las formas de pago, cambios en los costes de envío o transportes, cambios en las Leyes y/o requerimientos legales aplicables y cambios en las capacidades de nuestro sistema.
21.2. Usted estará sujeto a la política, términos y condiciones en vigor en el momento en que Usted realice el pedido, a menos que cualquier cambio en esas políticas o en esos términos y condiciones sea requerido por Ley o por una autoridad gubernamental ( en cuyo caso éstas serán de aplicación al pedido en curso), o en el supuesto de que MARTINA LÓPEZ FORNEAS notifique los cambios de esas políticas o de los términos o condiciones con anterioridad a enviar la confirmación de envío ( en cuyo caso se entenderá que ha aceptado los cambios respecto de los términos y condiciones a menos que notifique lo contrario dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los Productos).
- LEY Y JURISDICCIÓN
19.1. Los Contratos para la compra de Productos a través de nuestra Website serán sometidos a la legislación española vigente y aplicable en el momento de perfeccionar el contrato según las presentes condiciones. Si alguna de las condiciones y/o cláusulas que aparecen en el presente documento fuesen anuladas por una autoridad judicial o gubernamental se aplicará de manera supletoria la legislación española vigente en el momento de perfección del contrato.
Cualquier disputa o reclamación que provenga o que esté relacionada con las presentes condiciones de contratación o con el contrato derivado de las mismas se sujetará a la Jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales Españoles, con sometimiento expreso tanto por parte de MARTINA LÓPEZ FORNEAS como por parte del cliente a los Juzgados y Tribunales de Lugo, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
